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プロジェクトのご相談、サービスへのご質問、パートナーシップに関するお問い合わせなど、お気軽にご連絡ください。専任のチームが迅速にご対応いたします。
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〒144-0051
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東京臨海副都心・青海エリアに位置する当社オフィスへのアクセス情報です。
よくある質問
お問い合わせ前にご確認ください。よくいただくご質問とその回答をまとめました。
サービス導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
標準的なスターターパッケージの場合、初回ヒアリングから本稼働まで約4〜6週間が目安となります。エンタープライズ向けの大規模導入では、要件定義・設計・テストフェーズを含め3〜6ヶ月程度となることが多いです。詳細は担当コンサルタントがプロジェクトに応じてご提案いたします。
既存システムとの統合は可能ですか？
はい、可能です。Ember Drift NodeのプラットフォームはREST API、GraphQL、MQTT、OPC-UAなど主要なプロトコルをサポートしており、SAP、Salesforce、Microsoft Azure、AWS、Google Cloud等の主要プラットフォームとのコネクタを標準提供しています。レガシーシステムへの対応についても個別にご相談ください。
セキュリティ基準・認証について教えてください
当社はISO/IEC 27001（情報セキュリティ）、ISO/IEC 27017（クラウドセキュリティ）、SOC 2 Type II認証を取得しています。データはすべてAES-256暗号化で保護され、国内データセンターでの処理を基本としています。また、GDPR・個人情報保護法への準拠体制も整備されています。
トライアル・デモは利用できますか？
はい、30日間の無料トライアルをご用意しています。お問い合わせフォームより「デモ希望」とご記入いただくか、お電話にてご連絡ください。担当エンジニアがお客様の環境に合わせたデモ環境をご用意し、オンラインまたは対面でのデモンストレーションを実施いたします。
サポート体制はどのようになっていますか？
プランに応じて異なります。スターターはメール・チケットサポート（平日9〜18時）、プロフェッショナルは電話・チャットサポート（24/5）、エンタープライズは24時間365日の専任サポートエンジニアと緊急対応SLAが付帯します。すべてのプランで日本語対応のサポートチームが対応いたします。